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常見問題
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Q1電源LED指示綠燈閃爍無法進入選單+變壓器損壞或電壓不足時 ：
A1
1.確認指紋機電源連接線PWR、GND接觸良好
2.測量供電電壓，確保供電電壓為12VDC -
Q2指紋門禁機不能與PC通訊:
A2
1.檢查右上角內網提示是否有打叉，如有打叉代表網路線鬆脫或損壞
2.上述顯示正常，查看通訊設定中的DHCP選項是否被開啟、IP是否有變動。 -
Q3指紋門禁機驗證後一直反復顯示 "請重按手指" :
A3
1.使用久了採集頭表面變不乾淨或有劃痕，會使採集頭誤認表面有指紋，而無法通過
2.指紋採集頭的連線鬆脫或掉落
3.主板晶片損壞A3排除方法
1.使用不乾膠布粘貼採集頭表面的髒物。
2、3項兩個問題，請與我們聯繫(+line或電話按鈕，可以直接撥打)申請維修。 -
Q4指紋門禁機通電啟動條迴圈進入不了初始介面:
A4
1.主板排線未插好
2.指紋頭損壞
3.主板晶片損壞A4-1排除方法
1.請將指紋頭排線拔出，然後重新插入。
2、3項兩個問題，請與我們聯繫(+line或電話按鈕，可以直接撥打)申請維修。 -
Q5掃描器鏡頭視窗有些污濁影響辨識:
A5
經過長期使用後因為手指上汗液中的鹽分殘留並堆積的結果。
使用柔軟的布片沾一點帶適度氨基的玻璃清潔劑(或使用酒精)擦拭視窗 即可，請不要把玻璃清潔劑直接傾倒在視窗鏡片上!
